Klacht: Roze jordan kids

Jia op 06 april 2017 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 6 april 2017

Na enkele dagen dragen van de roze Jordan-schoenen voor kinderen, vertoonde de rand van de schoenen slijtage. Bij een bezoek aan de Foot Locker in Amstelveen werd door een medewerker aangegeven dat dit slijtage was door het kruipen en daarom niet onder de fabrieksgarantie viel, wat de klager niet accepteert gezien de hoge prijs van de schoenen.

Mijn Klacht:

Na 2-3 dagen dragen, van de schoenen (C-NK Jordan Flight Org maat 25, dochter van 4jaar) zag de schoenen uit alsof de lijn aan de rand los aan het laten.

Wij zijn langs de winkel van Footlocker in Amstelveen geweest, en heb de schoenen laten zien.

Volgens de medewerker is het slijtage, veroorzaakt door het kruipen, dit valt daarom niet onder de fabriek garantie,

Hiermee zijn wij niet eens, het waren namelijk erg dure kinder schoenen (49,95). Zulke zichtbare slijtage na het dragen van 2-3 dagen vinden wij niet normaal, en mijn dochter van 4jaar, kruipt niet meer vooral niet over straat, en thuis doen wij ons schoenen uit.

Gewenste Oplossing:

Ons intentie was de schoenen in te ruilen voor een nieuwe paar, maar vanwege de slechte after service, willen wij graag ons geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM