Marja Knol op 21 augustus 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant van Foot Locker heeft geen reactie ontvangen op meerdere gestuurde e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. De klant vraagt zich af of de beperkte communicatie te maken heeft met de coronamaatregelen en uit zijn of haar teleurstelling hierover.
Totaal geen reactie van footlocker op gestuurde mails. Telefonisch al helemaal niet bereikbaar. Reden Corona?
Erg jammer!!
Iemand die de moeite neemt om de mail te beantwoorden en samen tot een oplossing komen. 130 euro kwijt is wel erg veel geld.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
