jacob1972 op 06 augustus 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant van Foot Locker heeft een retourzending in de winkel gedaan, maar na zes weken nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks eerdere communicatie via Instagram, waarin het bedrijf aangaf de kwestie te onderzoeken, heeft de klant na drie weken opnieuw geen reactie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling door het bedrijf.
retourzending in de winkel gedaan. Al via instagram beklacht gedaan dat ik na 6 weken nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen. Wel gereageerd door footlocker dat ze het aan het uitzoeken zijn. Maar na 3 weken nog steeds geen reactie daar op. Vind dit echt een slechte zaak voor zon groot concern.
Als de terugbetaling van mij retourzending word voldaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
