[email protected] op 02 maart 2021 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft schoenen geretourneerd naar Foot Locker en ontving bevestiging dat het pakket is aangekomen, maar het proces van uitpakken duurt langer dan verwacht. De klant vraagt zich af of het pakket daadwerkelijk is ontvangen en wanneer het geld teruggestort zal worden.
Ik heb 1-2 weken geleden me schoenen terug gestuurt na jullie heb ook een mailtje gestuurd en antwoord gekregen van dat het binnen is maar bezig is met uitpakken ezovoorts. Nou wil ik weten of jullie de pakket nou echt hebben en wanneer ik mijn gekd terugkrijg.
Als ik me geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
