Mijn Klacht:
In de kerstvakantie had ik een vest gekocht bij footlcoker. Uiteindelijk was ik er toch niet helemaal tevreden over. Kom ik daar in de winkel, na een half uur wachten voordat er eindelijk een medewerker naar de balie kwam, vertellen ze mij dat ik alleen een waardebon kan krijgen omdat het vest afgeprijsd was. Alhoewel ik dit niet echt klantvriendelijk vind, kan ik het wel begrijpen, het had alleen wel fijn geweest als iemand mij dat van tevoren bij de aankoop had verteld, zodat ik er rekening mee kan houden.
Maargoed waardebon dus op zak, en ik heb geregeld gekeken ofdat ik iets leuks zag op de website. Vandaag had ik eindelijk wat gevonden, wil ik het afrekenen met de waardebon en wat blijkt: dit is helemaal niet mogelijk. Dit vindt ik dus echt zulke bullshit. Zorg er dan op z’n minst voor dat je die dingen ook op internet uit kan geven, het is tenslotte al 2017. Ik hoop dat hier wat aan gedaan kan worden, want toen ik in de winkel stond vergaten ze mij dit dus ook mooi te vertellen.
Al met al totaal niet tevreden en ik verwacht dan ook wel een reactie van footlocker.
Gewenste Oplossing:
Als ik ofwel die waardebon op internet uit kan geven, of dat ze mij het geld terugbetalen, want hier kan ik dus niks mee.
(10)
