Klacht: recht op aktie korting niet van toepassing na ruilen van de schoen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 22 november 2018

Een klant heeft een paar Nike Air Max gekocht bij Foot Locker, maar ontdekte dat de schoenen te groot waren. Na het ruilen voor een kleinere maat, bleek de actieprijs niet meer van toepassing, waardoor de klant 74 euro moest betalen in plaats van de oorspronkelijke 49 euro. De klant had graag vooraf geweten dat het recht op de actieprijs verviel bij het ruilen van de schoenen.

Mijn Klacht:

Op de site, heb ik Nike Aire Max gekocht voor mijn zoontje. Toen hij ze aan deed, bleken ze iets te groot te zijn, Ik heb de Nikes de volgende dag meteen terug gebracht naar de winkel en op de site een kleinere maat gekocht.
Omdat de actie afgelopen bleek te zijn moest ik nu 74 euro betalen terwijl ik de schoenen in eerste instantie had aangeschaft voor 49 euro.
Ik had van te voren wel willen weten dat als de maat niet goed was, ik geen recht zou blijven houden op de actie prijs van 49 euro

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik toch aanspraak kan maken op de actieprijs van 49 euro en dat ik het geld wat ik nu meer heb moeten betalen terug zou kunnen krijgen.
Het gaat om een bedrag van ongeveer 25 euro.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM