Mijn Klacht:

Op zondag 5 nov schoenen besteld zouden binnen 5 werkdagen binnen komen. Vandaag op de 5e werkdag krijg ik een mail dat mijn schoenen nu verzonden worden vanuit Barcelona. En ik mijn schoenen pas 14 november heb. Een slechte belofte lijkt me dus! Ik probeer de klantenservice van Nederland te bellen en krijg niemand Nederlands aan de telefoon en word geadviseerd terug te bellen. Na vijf keer terug bellen en steeds geen Nederlands iemand aan de telefoon te krijgen. En steeds weer te horen krijgen bel zo nog eens terug ben ik er een beetje klaar mee!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik iemand van klanten service NL gesproken heb en zei mij veder kunnen helpen