Mijn Klacht:

Op woensdag 25 januari ben ik met mijn moeder een dagje naar Rotterdam gegaan en kwamen we bij de Foot Locker aan de Lijnbaan. Ik zag hier mooie Jordan’s, maar deze bleken wat krap te zitten. Ik was van plan ze niet te nemen (130 euro voor schoenen die niet helemaal lekker zitten vind ik veel geld), maar de verkoper drong aan dat ik ze thuis nog even verder mocht proberen (binnen natuurlijk), en als ze dan alsnog niet goed zaten, ze terug mochten binnen een week en ik mijn geld terug zou krijgen. Zo gezegd, zo gedaan, en thuis met dikkere sokken aan bleken de schoenen toch echt te klein te zijn en deden ze na een paar minuten proberen pijn. Ik bracht ze dus vandaag (dinsdag 31 januari) terug naar Foot Locker Rotterdam, wat voor mij 1,5 uur reizen is met de trein (in totaal 3 uur gereisd dus). Vertelt de manager me vastberaden dat ze de schoenen niet kan terugnemen, omdat ze er gebruikt uitzien. Ik zeg, ja dat klopt, ik heb ze thuis even aangehad om ze nog even te proberen, zoals de verkoper mij heeft aangeraden. Maar hoe ik het ook draaide of keerde, ik werd de winkel uitgestuurd met schoenen en zonder geld. Volgens Moena (manager) waren de zolen lichtelijk verkleurd (duh, in elke winkel/huis ligt stof), en was er een plooi te zien in het leer bij de neus (die komt erin zodra je in de winkel bij het passen wat rondloopt, zie ook de andere passchoenen in de winkel). Ten eerste: schoenen worden ook in de winkel gepast, dus sowieso zijn ze nooit 100% ongedragen, en buiten dat: kijk naar mijn foto’s, deze schoenen zijn gewoon nog nieuw. Helaas ging de winkel sluiten en werd ik weggestuurd.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog het geld terugkrijg van mijn schoenen lijkt me vanzelfsprekend. Daarnaast zou ik het zeer gepast vinden om een reiskostenvergoeding te ontvangen voor mijn nutteloze treinreis (a 15 euro) en een welgemeend excuus van Moena.