Klacht: Niet kopen bij footlocker

K......... op 24 februari 2021 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 24 februari 2021

Een klant heeft dure Nikes besteld bij Foot Locker, maar ontving de schoenen met een kapotte stiknaad. Na het retourneren van de schoenen heeft de klant na zes maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door de onduidelijke communicatie en onbeschoftheid van de klantenservice. De klant raadt aan om niet bij Foot Locker te bestellen.

Mijn Klacht:

Dure nikes besteld bij de footlocker, de nikes kwamen met kapote stiknaad binnen. Vanuit klantenservice moesten de schoenen retour via de post. Dit gedaan na 6 maanden nogsteeds me geld niet terug gestoord gekregen. Hoevaak je belt, maakt niet uit elke keer een ander excuus. Ook beloven ze allen via de telefoon maar durven ze niks via de mail een bevestiging te sturen. Ook de opmerkingen vliegen je om de oren, echt onbeschoft. Ze zijn een goeie klant kwijt. Nooit bestellen

Gewenste Oplossing:

Als ze me geld terug storten met rente

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM