Klacht: Kwaliteit

Leonora Beerens op 15 mei 2018 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 15 mei 2018

Een klant heeft een broek van Adidas gekocht bij Foot Locker, maar is teleurgesteld over de kwaliteit. Na de eerste wasbeurt op 30 graden, zoals aanbevolen, bleek de broek te zijn gekrompen. Bij de tweede wasbeurt op dezelfde temperatuur was de krimp nog steeds merkbaar, wat de klant als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Ik kocht een broek van Adidas aan ter waarde van 69,90 euro. Dan zou je toch denken dat je kwaliteit hebt. Bij de eerste wasbeurt weliswaar op 30 graden. Ticket staat 40 graden. Had ik de indruk dat die was gekrompen. Mijn man trok ze aan en ik had gelijk. Niet veel maar ze is gekrompen. Bij de tweede wasbeurt terug op 30 graden. Is het schandalig hoe gekrompen die is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer foodlocker mij tegemoet zou komen met eventueel een nieuwe broek. Of met een waardebon met hetzelfde bedrag. Ik opteer meer voor waardebon ze mogen de broek terug hebben. En denk geen kleding meer aan te kopen want weet niet hoe ik de kleren nog moed wassen als ik dit al verkrijg op dertig graden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM