Klacht: Kadsabon

Ilonaweethetniet op 17 september 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 17 september 2020

Een klant van Foot Locker heeft Nike-schoenen gekocht waarvan de zool loslaat. Bij het retourneren zonder kassabon kreeg de klant te horen dat de garantie niet kon worden ingewilligd, ondanks het kunnen aantonen van de pintransactie. De klant is teleurgesteld over het beleid en de service van de winkel.

Mijn Klacht:

Verleden maand Nike’s gekocht , helaas laat de zool los. Ik vandaag terug, werd mij verteld dat ze niet in behandeling werden genomen aangezien ik geen kassabon had (je blijkt drie maanden garantie te hebben als je kassabon hebt….is mij nooit verteld bij aankoop!) Aangegeven dat ik per pin heb betaald en die transactie kan laten zien, eerste instantie wilden ze daar niets van weten, later werd het goedgekeurd mits ik een geprinte versie kon overhandigen (die ik natuurlijk niet bij me had). in bijna elke winkel kunnen ze de transactie in de computer terug kijken, maar bij een winkel waar je gemiddeld schoenen van over de €100 koopt niet…. zeer boos!

Gewenste Oplossing:

Kijk de transactie na , en maak die schoenen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM