Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Foot Locker, waarbij het bedrag is afgeschreven, maar zij heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Dit heeft geleid tot onduidelijkheid over de status van de bestelling.
Bestelling geplaatst, mijn geld is wel afgeschreven maar geen bevestigings mail ontvangen.
Wanneer het opgelost is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
