Klacht: Geld word niet terug gestort

andredevos op 22 februari 2021 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant heeft twee paar schoenen gekocht en één paar retour gestuurd, wat het duurste paar was. Ondanks eerdere communicatie dat het bedrag teruggestort zou worden, heeft de klant na vier weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ontvangt geen reactie van Foot Locker. De klant ervaart dit als zeer slechte service van een grote keten.

Mijn Klacht:

2 paar schoenen gekocht 1 paar retour gestuurd wat tevens het duurste paar was. De schoenen die ik heb gehouden worden terug betaald. Hier contact over gehad zou terugbetaald worden. nu 4 weken verder en krijg nergens meer enige reactie op.
Zeer slechte service van zoon grote keten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het simpele wordt uitgevoerd. Rest bedrag terug betalen waar ik recht op heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM