Terug

Klacht: Geen reactie op mail en retourzending

Ozzy020 op 11 augustus 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Foot Locker
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 11 augustus 2020

Een klant heeft schoenen besteld, maar ontving een beschadigde linker schoen met vlekken. Na het retourneren van de schoenen en het versturen van een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen, ondanks dat de retourzending twee weken geleden is aangekomen. Telefonisch contact is ook problematisch door lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik had schoenen besteld. Helaas werd de linkerschoen vies geleverd. Het zijn witte schoenen maar de linker zag er eerder licht geel uit, ook zat er een zwarte vlek op de neus. Ik heb de klantenservice hier een mail over gestuurd en de schoenen retour gezonden. De schoenen zijn precies 2 weken geleden ontvangen in het depot maar ik heb tot op heden geen enkele reactie van Footlocker ontvangen. Als ik hun bel krijg je een bandje te horen dat de wachttijd wel een uur kan bedragen! Sorry maar daar heb ik geen tijd voor.

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoopbedrag terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Foot Locker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Foot Locker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ozzy020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Foot Locker

Alle klachten over Foot Locker →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Foot Locker
Zo werkt het