Terug

Klacht: Geen geld retour en klantenservice niet bereikbaar

VVK1980 op 15 juni 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Foot Locker
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant van Foot Locker heeft schoenen geretourneerd, maar heeft geen ontvangstbevestiging of terugbetaling ontvangen. Na drie weken zonder succes geprobeerd te hebben de klantenservice telefonisch te bereiken, heeft de klant ook geen reactie gekregen op een e-mail. Een bezoek aan de winkel in Den Bosch leverde geen oplossing op, wat leidt tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Schoenen retour gestuurd, geen ontvangstbevesting ontvangen, geen geld retour gestort gekregen. Probeer al ruim 3 weken de klantenservice telefonisch te bereiken maar wordt überhaupt nooit opgenomen. Verbinding wordt gewoon verbroken met de melding dat de klantenservice niet bereikbaar is. Daarom 2 weken geleden een mail gestuurd, eveneens geen enkele reactie. Afgelopen weekend naar de winkel in Den Bosch geweest om klacht te melden. Daar kunnen ze me niet helpen zeggen ze. Al bij al een belabberde service.

Gewenste Oplossing:

Melding dat de schoenen in goede orde ontvangen zijn en melding wanneer geld retour gestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Foot Locker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Foot Locker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VVK1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Foot Locker

Alle klachten over Foot Locker →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Foot Locker
Zo werkt het