Klacht: Geen geld retour

Nyhoegen op 20 juli 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een klant van Foot Locker heeft in juni 2 linker schoenen ontvangen en dit direct gemeld. Na het retourneren in de winkel, kon er door een pin storing geen terugbetaling plaatsvinden. Vier weken later heeft de klant nog steeds geen geld teruggekregen en ervaart grote problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Begin juni heb ik 2 linker schoenen ontvangen. Uiteraard kan ik hier niks mee en dit gelijk gemeld. Ik krijg nergens reactie op, heb de schoenen retour gebracht in de winkel. Nu was er een pin storing in de winkel en kon ik niet mijn geld retour krijgen. Inmiddels heeft Foot Locker de schoenen al 4 weken retour en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Heb op meerdere manieren contact proberen te zoeken maar het is onmogelijk!! Nog nooit zo’n ontzettend slechte service mee gemaakt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld retour heb maar tevreden over Foot Locker gaat hem niet worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM