Klacht: Garantie

Madina12348 op 25 september 2017 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 25 september 2017

Een klant heeft meer dan een maand geleden Air Max schoenen voor zijn dochter gekocht, maar constateert dat de plastic onderkant van een van de schoenen zacht is geworden zonder zichtbare schade. Ondanks het tonen van de aankoopbon en het verzoek om garantie of ruil, kreeg de klant te horen dat het bedrijf niets kon doen. De klant is het niet eens met deze afwijzing.

Mijn Klacht:

Ik had oets meer dan 1 maand geleden airmax schoenen voor mijn dochter gekocht en ze heeft ze dus maar zo kort gedragen en bij een van haar schoen is dat plastic onderkant een beetje lek gegaan niet helemaal maar het is zacht. Ik heb geen idee hoe dat komt want er is geen gat niks en er komt nergens lucht uit ofzo en ik vroeg aan een van jullie medewerkers of er garantie op deze schoenen en of ik het kan ruilen want ik heb de bon , maar hij vertelde mij dat ze niks kunnen doen. Maar daar ben ik het niet mee eens ik heb de bon ook en er is geen gat dus mijn dochter heeft het niet zelf gedaan.

Gewenste Oplossing:

Dus zou graag die schoenen ruilen voor een andere paar.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM