Mijn Klacht:
Ik heb op 14 april 2017 het duurste paar schoenen ooit gekocht voor mijn dochter, de nieuwste Puma\’s wit met een wat verhoogde zool. Kosten incl spuitmiddel 165 euro. Na 1 x een uur lopen erop grote blaren op haar enkels. Zooltjes gekocht hielp niet. Oordeel podoloog: deze schoenen zijn veel te zwaar voor een meisje van 13, door het gewicht trekken ze teveel aan haar voet. Ik heb gebeld met Footlocker Amsterdam waar ik ze had gekocht, die zei ga naar de winkel in Haarlem (daar woon ik), dan krijg je een tegoed bon. In Haarlem werd mij de deur gewezen. Ik heb 3 kinderen en ben jarenlang een goede klant geweest van Footlocker. Ik vind dit een schandalige service.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mij een tegoed bon voor het aankoop bedrag wordt gegeven of zij een nieuw paar schoenen mag uitzoeken evt voor een gedeelte van het bedrag. Ik snap ook wel dat Footlocker nu niets meer heeft aan de schoenen maar zij hadden als professionele verkopers moeten wijzen op dit risico van te groot gewicht voor relatief jonge kinderen.
(10)
