Mijn Klacht:
Ik heb schoenen besteld ín de winkel van foot locker in Zaandam, omdat ze niet in mijn maar waren. Dit was 1 mei, en ik heb ook in de winkel betaald . Ik kreeg 2 dagen later een UPS verzendbericht, dat er een pakket is aangemeld door Foot Locker EU. Geschatte levertijd 2-3 dagen. Het is 5 Juni en ik heb nog niks.
Via Ups geprobeerd te zoeken waar mijn bestelling is: ik kon een claim indienen en daaruit kwam dat als mijn status ‘zending klaar voor UPS’ is, dat het pakket alleen aangemeld is door de verzender; nog niet per se meegegeven. Nu wilde ik bij foot locker er achter komen waar mijn schoenen zijn: onmogelijk. Klantenservice is niet goed en alle telefoonnummers niet bereikbaar wegens corona. Ik kan mijn bestelling niet traceren omdat dat eus via UPS gaat, maar die heeft hem nog niet ontvangen.
Ik heb de winkel gebeld en die zegt bel de klantenservice.
Ik voel me niet serieus genomen en ik wil alleen maar weten waar mijn schoenen zijn, aangezien ze al betaald zijn. Het Ups track en trace nummer is en ik heb schoenen gekocht en besteld bij de foot locker in zaandam.
Gewenste Oplossing:
Als ik alleen al weet of mijn schoenen uberhaupt komen..
