Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Foot Locker en deze betaald via iDEAL, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Hierdoor is de klant ongerust en heeft geen informatie over de status van de bestelling.
Heb via iDEAL bestelling betaald en geen bevestigingsmail gekregen weet niks van mijn bestelling
Als ik weet of mijn bestelling is gelukt of geld terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
