MJDaanje op 21 juni 2021 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft op 21 april schoenen besteld via de website van Foot Locker, maar ontving geen bevestigingsmail en geen reactie op zijn e-mails. Ondanks dat het geld is afgeschreven, heeft de klant de schoenen niet ontvangen en ervaart hij een gebrek aan respons van de klantenservice. Hij vraagt om terugbetaling en geeft aan nooit meer bij Foot Locker te willen bestellen.
Op 21 april jl schoenen via de website besteld. Het geld is afgeschreven maar geen bevestigingsmail gekregen. Meerdere malen een mail gestuurd, geen reactie. Klantenservice geeft niet thuis! Ik wil mijn geld terug! Bestel nooit weer bij Footlocker.
Mijn geld per direct terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
