Gerrit 1109 op 22 december 2016 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft op 10 december 2016 een paar Adidas sneakers besteld en betaald bij Foot Locker, maar heeft deze tot op heden, 22 december 2016, nog niet ontvangen. Na twee telefoontjes naar de klantenservice zonder bevredigend antwoord, blijkt het telefoonnummer niet meer in gebruik te zijn, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Op 10/12/2016 paar Adidas sneakers besteld en betaald online, vandaag 22/12/2016 nog noet terecht, 2 maal klantendienst gebeld met de belofte dat ze zouden uitzoeken waar mijn schoenen zijn, geen antwoord gekregen, nu vandaag wil ik terug bellen, krijg ik te horen: dit nummer is niet in gebruik… wtf is daar gaande bij Footlocker ?
Wanneer de schoenen toekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
