Mijn Klacht:
Afgelopen weekend had ik een paar Air Jordan 11’s besteld. Ik kreeg een bevestigingsemail en zou nog een email ontvangen als mijn bestelling verstuurd werd. Gisteren (twee dagen na de bestelling geplaatst te hebben) ontving ik een email waarin stond dat mijn bestelling geannuleerd moest worden omdat de schoenen die ik had besteld toch niet meer op voorraad waren. Toen ik op de website keek zag ik dat mijn maat weer beschikbaar was en omdat ik de schoenen zo graag wilde heb ik ze dus opnieuw besteld (ook al heb ik het geld van het vorige paar nog niet terug gekregen).
Gewenste Oplossing:
Als Footlocker weet dat mijn bestelling toch niet meer op voorraad is zou ik graag eerder willen weten dat mijn bestelling wordt geannuleerd voordat ik een bevestigingsemail krijg, en er dus vanuit ga dat alles goed is gegaan. Ook vind ik het belachelijk dat ik de bestelling heb kunnen plaatsen terwijl de schoenen niet meer op voorraad waren.
(10)
