Klacht: Annulering

feliciavalk op 12 mei 2017 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 12 mei 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor Nike Air Max 95 schoenen met een tijdelijke kortingscode, maar ontving een week later een annulering van de bestelling. Ondanks de annulering zijn de schoenen nog steeds op voorraad in dezelfde maat, maar dan tegen de originele prijs, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik had ongeveer een week geleden nike air max 95 white-white besteld met een kortingscode die ze alleen voor een dag hadden. Vervolgens krijg ik pas een week later bericht dat de bestelling geannuleerd is en geld terug word gestort. Ik keek daarna op de site en de schoenen die ik heb besteld staan gewoon op voorraad in de maat die ik had besteld alleen met de originele prijs… wat een oplichters zeg.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn bestelling kan krijgen volledig en voor het bedrag dat ik had betaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM