Klacht: Alles fout

J.mccallum op 07 oktober 2017 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 7 oktober 2017

Een klant van Foot Locker heeft schoenen gekocht, maar ontdekte dat het paar uit twee verschillende kleuren bestond, waarvan één kleur was vervaagd. Na terugkeer naar de winkel werd beloofd dat de juiste schoenen naar haar opgestuurd zouden worden, maar ze ontving later een bericht dat de schoenen in een dorp 20 km verderop lagen, wat leidde tot extra kosten en frustratie.

Mijn Klacht:

Hallo, vorige week heb ik schoenen gekocht in de winkel. Ik kwam thuis en het waren uiteindelijk 2 verschillende kleuren schoenen: de ene was helemaal verschoten van de zon. Ik ben die dag daarna teruggegaan, ze zouden het paar naar mij opsturen! Ik was blij, heb afgewacht en vervolgens 5 dagen later kreeg ik bericht in de bus dat mijn schoenen in een dorp 20 km verder op liggen. Schaam jullie. Uiteindelijk ben ik dan nog 15 euro extra kwijt voor de schoenen en een hoop ellende.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de schoenen bij mij thuis geleverd zullen worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM