SheilaW op 18 augustus 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft een probleem ervaren bij Foot Locker, waarbij er twee keer voor één product is betaald na een foutmelding tijdens het betalingsproces. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vindt het bedrijf moeilijk te bereiken.
Ruim een maand geleden tijdens betalen van bestelling een foutmelding gekregen. Daarna wel gelukt, maar blijkt er 2x af geschreven te zijn. Diverse e-mails geschreven en gebeld. Geen reactie en telefonisch niet te bereiken. Niet bestellen hier dus!!
Als ik het teveel betaalde geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
