Mijn Klacht:

Na het bestellen en betalen van een carport met een levertijd van 3-5 weken blijkt nu dat er 8 weken vertraging is. Op mijn reactie hoe dit is ontstaan zegt de medewerker; je moet de levertijden op onze site niet zo letterlijk nemen. Hoezo? Het gesprek beeindigd en een mail gestuurd om de order te cancelen. Na 5 dagen nog een mail gestuurd en nog steeds geen reactie. Ze hebben intussen de levertijd op de site van 3-5 naar 8-10 weken aangepast. Vervolgens telefonisch contact opgenomen, want ik wil die carport niet meer hebben en mijn geld terug. Volgens de overigens vriendelijke dame wordt het geld binnen 5 werkdagen teruggestort. Hopelijk gaat dit ook gebeuren maar dit neemt niet weg dat de klant door dit bedrijf niet serieus wordt genomen.

 

Gewenste Oplossing:

De informatie op de website betrouwbaar maken en de klanten serieus nemen.