Geachte mevrouw Luijben-Agelink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst...
Een klant heeft geklaagd dat de folders van Spotta niet volledig in de brievenbus worden gestopt, waardoor een deel buiten hangt. Dit kan volgens de klant zowel een uitnodiging voor dieven zijn als leiden tot natte post bij regenachtig weer. De klacht is inmiddels opgelost.
Het pakket van de folders wordt niet helemaal in de brievenbus gestopt, zodat er een deel buiten de brievenbus blijft hangen. Dit is voor eventuele dieven een teken dat er niemand thuis is. Bovendien als het regent wordt de post nat.
De bezorger erop attenderen dat hij het folderpakket HELEMAAL in de brievenbus stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 15:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
