Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Dit is geen oplossing maar een belofte, MAAK HET MAAR EENS WAAR
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, voor de tweede week op rij. De folders zouden uiterlijk op dinsdag bezorgd moeten worden, maar op woensdag om 17:15 uur waren ze nog steeds niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de tweede achtereenvolgende week zijn de folders niet bezorg. Ze mogen uiterlijk dinsdag bezorgd worden, het is nu woensdag 17:’15 uur en de folders zijn er nog niet.
Als Spotta zich conformeert aan de afspraken waar ze ook voor betaald worden, kortom de folders OP TIJD bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2023 om 09:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 16 februari 2023 om 10:05 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing maar een belofte, MAAK HET MAAR EENS WAAR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
