Mijn Klacht:
Evenals vorige week ook deze week geen folderpakket ontvangen. Het is een paar weken goed gegaan, maar dan komt er weer de klad in!
Gewenste Oplossing:
dat ik wekelijks het folderpakket weer ontvang natuurlijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Demmers, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Een klant heeft aangegeven deze week opnieuw geen folderpakket van Spotta te hebben ontvangen, ondanks dat het enkele weken goed ging. De onregelmatigheid in de levering van de folders baart de klant zorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 oktober 2017 om 15:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Demmers,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen om contact op te nemen met de bezorger. Groet klantenservice Spotta.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik zie dat Spotta iedereen hetzelfde antwoord stuurt. Vervolgens wordt het bericht afgedaan als 'opgelost'. Dat is wel erg gemakkelijk natuurlijk!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
