Mijn Klacht:
Wij krijgen al zeker 2 maanden geen folders, heb dit al meerdere keren gemeld.
Vind dit erg jammer ,de bedrijven betalen er tenslotte niet voor niets voor.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij de folder wekelijks krijgen is alles oke .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Naar aanleiding van het gesprek stuur ik deze mail. U kunt eenmalig een account op Folderkiezer.nl aanmaken. U kunt dan folders selecteren die u graag wilt lezen. Het gepersonaliseerde pakket ontvangt...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat er al twee maanden geen folders worden ontvangen van Spotta. De klant uit zijn teleurstelling over het gebrek aan levering, aangezien bedrijven hiervoor betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 08 juli 2019 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Naar aanleiding van het gesprek stuur ik deze mail.
U kunt eenmalig een account op Folderkiezer.nl aanmaken. U kunt dan folders selecteren die u graag wilt lezen. Het gepersonaliseerde pakket ontvangt u dan zaterdags per post.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
