Klacht: Folderpakket WEER NIET ontvangen

Marije bakker op 19 juni 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 19:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 juni 2019

Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van het folderpakket op zondagavond. Ondanks eerdere meldingen aan de bezorger, blijft het probleem zich voordoen op het adres in Enschede. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

HEB afgelopennzondagavond WEER GEEN FOLDERPAKKET GEKREGEN IN DE BRIEVENBUS KLACHT VD BEZORGER SPREEK HEM EROP AAN adres is m bakker oliemolensingel 10 7511bh enschede bedankt

Gewenste Oplossing:

ALS IK WEL EEN FOLDERPAKKET KRIJG IN DE BUS
ELKE ZONDAG HOOGACHTEND MEVR M BAKKER OLIEMOLENSINGEL 10 7511BH ENSCHEDE BEDANKT

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 juni 2019 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 19:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM