Mijn Klacht:
Ik ontvang geen folder pakket met oa etos,big bazar en Cranenbroek niet.
Als het goed is zijn er 2 pakketten, de andere ontvang ik wel.
Gewenste Oplossing:
Als ik allebei de folder pakketten ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Santvoort, Hartelijk dank voor uw bericht. De folders die u niet ontvangt worden niet door ons verspreid maar door Axender, telefoon 030-7556930. Wij zijn verantwoordelijk voor het folderpakket met onder andere de Aldi, Lidl en Blokker. In het...
Een klant heeft aangegeven geen folderpakket te ontvangen dat onder andere Etos, Big Bazar en Cranenbroek bevat. Hoewel er normaal gesproken twee pakketten worden bezorgd, ontvangt de klant slechts één van de twee. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 06 juni 2019 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Santvoort,
Hartelijk dank voor uw bericht. De folders die u niet ontvangt worden niet door ons verspreid maar door Axender, telefoon 030-7556930.
Wij zijn verantwoordelijk voor het folderpakket met onder andere de Aldi, Lidl en Blokker.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
