Klacht: folderaanbieding misleidend

WaltJ op 24 maart 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 maart 2020

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een misleidende folderaanbieding van een schuttinglamp met sensor. Ondanks dat de aanbieding duidelijk vermeld stond, bleek bij de kassa dat de lampen niet in een 2-pak zaten zoals geadverteerd. De klant ervoer ook problemen met beveiligde artikelen bij de uitgang en geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat Kruidvat een fout niet adequaat oplost.

Mijn Klacht:

Folder 24 maart tm 5 april 2020: Solar schuttinglamp met sensor, 2-pak € 4,99. Staat zeer duidelijk aangegeven, met grote letters en foto van het artikel.
Bij de kassa blijkt de aanbieding niet te kloppen. De juffrouw zegt dat er 2 schuttinglampen in één verpakking zitten maar dat is duidelijk niet het geval. De bedrijfsleidster wordt erbij geroepen, de rij wachtenden groeit snel. Na eenonzinninge discussie over drukfout, etc. reken ik de andere boodschappen af en laat de sensor lampen achter. Bij de uitgang gaat nog alarm af, de caissière was vergeten om beveiligde artikelen te ontgrendelen.
Dit is niet de eerste keer dat Kruidvat niet adequaat een eigen fout oplost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil betalen wat in de folder staat, zonder gedoe en discussie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WaltJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM