Klacht: Verkeerde goederen geleverd / vertraagde levering

Kiona88 op 29 maart 2018 over Fluffyslijm.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 maart 2018

Een klant van Fluffyslijm.nl heeft op 22 februari 2018 een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving pas op 13 maart de levering. Deze levering bevatte niet de bestelde artikelen, maar wel twee verkeerde artikelen, terwijl er ook twee artikelen ontbraken. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden weinig respons op, en de communicatie was vaak onduidelijk. Sinds 21 maart is er geen reactie meer ontvangen.

Mijn Klacht:

22 Feb 2018 besteld en betaald. Na meerdere malen contact te hebben gezocht (alleen via email of whatsapp bereikbaar) dinsdag 13 maart bestelling ontvangen. 2 artikelen die besteld waren, 2 artikelen die we niet besteld hadden, 2 artikelen niet ontvangen.

Er wordt niet of nauwelijks op vragen gereageerd. Als er gereageerd wordt, is het onduidelijke informatie.

Update 21/3 – er wordt niet meer gereageerd op communicatie.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 2 artikelen ontvangen heb waarvoor we hebben betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Kiona88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM