Klacht: verkeerd adres en nu dan?

gienepien op 16 januari 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een klant van Floryday heeft een bestelling geplaatst met het juiste adres, maar de zending is naar een verkeerd adres in Emmen gestuurd. De klant, die het geld van haar autistische zoon heeft gekregen om kleding te kopen, is teleurgesteld en wil haar pakketjes graag op het juiste adres in Emmeloord ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb alles netjes ingevuld, staat duidelijk Molenrak 18 in Emmeloord en ze hebben het gestuurd naar Molenkamp 18 in Emmen.
ik had geld gekregen van mijn zoon en dacht koop wat leuks voor mezelf, 3 leuke dingen besteld aan kleding, nu dus 1 paket in Emmen aangekomen, want ik krijg dus wel een mail dat het aangekomen is alleen dan wel in Emmen, ik zou toch graag mijn paketjes hier in Emmeloord willen ontvangen,
ik kreeg het geld van mijn autistische zoon, dus hecht er zeker veel waarde aan.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag toch alles wat ik besteld heb willen ontvangen, mijn zoon zou niet snappen dat het niet hier aankomt en niet begrijpen dat mama haar nieuwe kleding gewoon weg is en dan vooral het geld, gaat om 84.90 dat is voor hem en ook voor mij een groot bedrag, anders graag mijn geld terug, en dan bestel ik er nooit meer.
ik hoop dat u 1 van deze twee opties waar kunt maken, dan zijn mijn zoon en ik beide heel blij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Floryday

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Floryday nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gienepien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM