Tyson105 op 16 april 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Floryday ondervindt problemen bij het retourneren van een bestelling. Ondanks het volgen van de instructies op de website en het printen van een retourbarcode, weigert DHL het pakket omdat de code onbekend is. De klant is nu in onzekerheid over hoe het pakket te retourneren en het terugkrijgen van het geld.
Na informatie op hun site en hun retour barcode te hebben uitgeprint weigert dhl het pakket omdat code niet bekend is bij hun. Weet nu niet hoe te retourneren en geld terug te ontvangen.
Als ik een retour bon krijg en ik daarna mijn geld terug ontvang.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Tyson105
5 jaren geleden - Ik hoop dat iemand er voor kan zorgen dat deze personen geen reclame meer kunnen plaatsen zodat anderen verschoond zullen blijven van de oplichtings praktijken van dit bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
