Een klant van Floryday heeft moeite met het retourneren van ontvangen jurken, omdat er geen retouradres te vinden is. De klant is ontevreden over de kwaliteit van de jurken, die volgens hen dun zijn en aan de huid plakken, en vindt ze de prijs niet waard.
Wil de jurken die ik heb ontvangen, terug sturen, maar kan geen adres vindende niet tevreden, ze zeggen linnen. Het is dun, blijft aan je huid plakken. Het is geen €1 waard.
Wil eigenlijk niets meer met dit bedrijf te maken hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
