Klacht: Retour artikel

Gerda Verbon op 05 februari 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant van Floryday ervaart problemen met het retourneren van een artikel, omdat het retouradres niet te vinden is en alles terugleidt naar de website met kleding. De klant is gefrustreerd over de situatie en geeft aan nooit meer iets bij Floryday te willen bestellen, vooral omdat er ook een verkeerd artikel is ontvangen.

Mijn Klacht:

Het is niet mogelijk om het retour adres te vinden. Alles leidt weer terug naar de website waar je alleen maar kleding ziet ,goede verkoop strategie maar vreselijk frustrerend. Ik wil een artikel retour sturen maar hoe? En het zou volgens Floryday zo makkelijk gaan. Deze website gaat bij mij verder uit mijn systeem, nooit meer iets bestellen. Ik heb trouwens een heel verkeerd artikel gekregen maar gelukkig nog niet betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het gewoon netjes terug sturen. Ik hoef niets meer van Floryday.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM