Een klant van Floryday heeft een jasje geretourneerd en moest hiervoor 9 euro aan verzendkosten betalen. Vervolgens ontving de klant een rekening van Klarna voor extra retourkosten van 16,48 euro, wat tot onvrede leidt over de extra kosten die in rekening worden gebracht.
Ik had een jasje retour gestuurd van 37,93 moest ik 9 euro betalen bij postkantoor,maar nu krijg ik nog een rekening van klarna,dat ik de retourkosten van 16,48 nog moet betalen,dit ga ik niet doen,hoe kan dit gebeuren?gr H Adams
Ik hoop dat ik de retourkosten niet hoef te betalen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Hendrijn
5 jaren geleden - Wat gaan jullie hier mee doen?gr h adams
Reactie van de melder van de klacht Hendrijn
5 jaren geleden - Ik heb het intussen 16,48 betaald ,terwijl ik helemaal niks heb gehouden,is dit de bedoeling dat ik dat gewoon moet betalen? Graag reactie Gr H Adams
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
