Ingeborg tja... op 01 april 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft jurken retour gestuurd naar Floryday, volgens de opgegeven instructies, maar heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice van het bedrijf.
Zorgvuldig volgens aanwijzigingen van Floryday slechtzittende en uit goedkope stoffen bestaande jurken, teruggestuurd en vervolgens niets meer van ze gehoord.
En ze zijn ook niet te bereiken.
Wanneer deze zaak eerlijk handelt, en juiste voorstelling van zaken geeft en bij klachten brteikbaar is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
