Mijn Klacht:

Ik bestelde voor het eerst een aantal kledingstukken bij Floryday en wil nu iets retourneren. Dit zou heel eenvoudig zijn volgens de website maar op mijn account heb ik zogenaamd nog niets besteld. En dus kan ik niet retourneren. Het lijkt op een ordinaire valkuil en dus zwendel.

Als je iets wilt bestellen krijg je binnen een minuut chathulp, maar als je ze wilt benaderen met vragen over je account dat niet opent, is Floryday onbereikbaar!
In het password van mijn niet te openen account ( afgeleid van je e-mailadres) blijkt ook nog een typefout te staan; chaos dus bij Floryday.

Gewenste Oplossing:

Dat ik hulp krijg om in te loggen op mijn account zodat ik kan aanmelden wat ik terug wil sturen. Ik ben er nu al drie dagen mee bezig en van één pakket is de termijn nu al verstreken. N.B het gaat om meer dan 100 euro.