Klacht: Ik kan ze niet bereiken

C0rry op 22 maart 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 maart 2021

Een klant van Floryday ervaart problemen met retourzendingen en kan niet bij zijn accountgegevens, waaronder het betalingsoverzicht. Ondanks het betalen van verzendkosten en het retourneren van artikelen, ontvangt hij betaalverzoeken via Klarna met extra kosten en kan hij geen contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met retourzendingen.
Als ik in log op floryday kan ik niet bij mijn gegevens.
Bv bij betalingen. Dan staat er geen betaling overzicht.
Ik heb artikelen terug gestuurd. Zelfs meer dan 10 euro verzend kosten betaald. Nu krijg ik via klarna betaal verzoeken met extra kosten. Ik wil gewoon een email sturen of iemand spreken die mij verder kan helpen. Ik heb alles geprobeerd van mijn kant om dit op te lossen. Mvg cb van der zee

Gewenste Oplossing:

Als iemand kan spreken van klanten service

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM