nia van helvoirt op 23 januari 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 16 januari een bestelling geplaatst voor twee paar damesschoenen bij Floryday, maar heeft sindsdien geen order- of betalingsbevestiging ontvangen. Ook is er geen informatie over de levering van de goederen, terwijl er wel een bedrag van €31,96 is afgeschreven van zijn rekening bij Credit Agricole.
ik heb geen order-bevestiging gehad, geen betalingsbevestiging en nog steeds geen bericht wanneer de goederen hier worden afgeleverd
fact à €31,96 afgeschreven op mijn rek bij Credit Agricole.
ik wacht op mijn bestelling of bericht hierover
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
