Samanthe2021 op 09 maart 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft enkele maanden geleden voor ongeveer €70 aan kleding besteld bij Floryday, maar de status van de bestelling bleef lange tijd op "in behandeling". Inmiddels is er geen informatie meer beschikbaar over de bestelling in de app en kan de klant geen klacht indienen, wat leidt tot het gevoel opgelicht te zijn.
Een paar maanden geleden heb ik voor ongeveer €70 aan kleding besteld. De status van mijn bestelling stond heel lang op “in behandeling “. Nu kan ik niks meer terug vinden op de app. Niet van mijn bestelling, niks!! Geen enkele manier om ook een klacht in te dienen. Ik ben gewoon zwaar opgelicht
Als ik mijn kleding alsnog krijg of mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
