Klacht: Artikelen voldoen niet aan verwachtingen, Retourneren lukt niet

Rebecca uit Tilburg op 27 februari 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 februari 2021

Een klant van Floryday ervaart problemen met het retourneren van artikelen, die niet voldoen aan de verwachtingen en niet overeenkomen met de afbeeldingen. Ondanks dat de levering als gedeeltelijk geleverd staat, heeft de klant alle artikelen ontvangen en lukt het niet om contact op te nemen met het bedrijf. De klant voelt zich benadeeld en vraagt om hulp en oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik kan onmogelijk retourneren en contact opnemen lukt niet.
Mijn levering staat als gedeeltelijk geleverd, terwijl ik alle artikelen in huis heb. Hierdoor lijkt het er op dat het retourneren niet mogelijk wordt gemaakt. Ik voel me van alle kanten genept. €200,00 aan artikelen ontvangen die in niets lijken op het plaatje.
Floryday, doe hier wat aan! Heeft iemand tips?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn artikelen kan terugsturen en mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM