Mijn Klacht:
2x gebeld met de vraag of ik met de flexkaart kon reizen op de Zoetermeer Randstadrail.
De eerste maal na 6 minuten wachten contact met een medewerker die het niet wist en het aan een collega ging vragen na zeker 5 minuten kreeg ik een in gesprekstoon dus geen antwoord.
De tweede maal gebeld en werd er na 5 minuten opgenomen maar deze medewerkster kon ook geen antwoord geven en ging bij een collega informeren dit duurde kort en het antwoord was nee.
Ik geloofde dit antwoord niet en ben via de mail gaan informeren bij de HTM dit zou 3 dagen duren, maar ik werd na ongeveer 2 uur opgebeld door een medewerker van de HTM met het goede antwoord.
Ik weet niet of jullie met een collcenter werken maar die kunnen jullie dan beter afschaffen.
Gewenste Oplossing:
Was alleen tevreden over de HTM.
