gega op 18 maart 2013 over Flex Trading Europe in de categorie Handelsondernemeing
order is verstuurd
Een klant van Flex Trading Europe heeft een Puma dameshorloge besteld met een levertijd van 5 tot 7 werkdagen, maar na 6 werkdagen ontving hij geen reactie. Pogingen om telefonisch contact op te nemen bleven zonder resultaat en ook op zijn e-mails kreeg hij geen antwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een Puma dameshorloge gekocht .Levertijd tussen 5 en 7 werkdagen na bestelling.
Na 6 werkdagen noch geen reactie van hun.
Wilde bellen.niemand neemt de telefoon op.
Op E-mails word niet gereageerd.
levering Horloge binnen 1 week, anders geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flex Trading Europe in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik kreeg een reactie van Watchspot. Nu afwachten of ze de afspraak nakomen. Zo niet, dan per direct het bedrag terugstorten naar mijn. Geachte heer .......... We wachten nog op een zending waar het door u bestelde horloge bij zit, deze verwachten we as. donderdag binnen te krijgen. Zodra uw bestelling gereed staat voor verzending ontvangt u van ons nog een tracking link waarmee u de zending kunt volgen. Onze excuses voor de vertraging! Met vriendelijke groet,
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik kreeg de volgende mail...Geachte heer ....... We wachten nog op een zending waar het door u bestelde horloge bij zit, deze verwachten we as. donderdag binnen te krijgen. Zodra uw bestelling gereed staat voor verzending ontvangt u van ons nog een tracking link waarmee u de zending kunt volgen. Onze excuses voor de vertraging! Met vriendelijke groet,
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flex Trading Europe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flex Trading Europe
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Uw bestelling van 9 maart is vandaag verstuurd. Wij hebben u de tracking link per email verstuurd zodat u de zending kunt volgen. Met vriendelijke groet, WatchSpot.nl
Heeft op 21 maart 2013 om 21:11 geantwoord
order is verstuurd
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Klacht is opgelost, horloge ontvangen op 22 Maart. Watchspot zou beter gelijk kunnen vermelden dat een artikel momenteel niet leverbaar is en dat het langer duurt i.p.v. schrijven leverbaar binnen 5 tot 7 dagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
