L. Willemsen op 21 december 2013 over Flex Trading Europe in de categorie Handelsondernemeing
Een klant van Flex Trading Europe heeft in september zijn bankgegevens gestuurd om een terugbetaling te ontvangen, maar heeft tot nu toe geen geld teruggekregen. Bijna zes maanden later, vlak voor kerst, heeft de klant zowel de BBQ als het geld nog steeds niet ontvangen.
In september is mij beloofd dat als ik mijn bank nummer zou mailen, ik mijn geld terug zou krijgen. Ik heb gegevens gemaild en nog steeds geen geld terug ontvangen.
Nu bijna kerst, een half jaar verder. Geen BBQ en geen geld terug
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
