fknagel op 12 maart 2013 over Flex Trading Europe in de categorie Handelsondernemeing
Er is een fout opgetreden bij Sisow onze ideal payment provider waardoor de order gemarkeerd stond al zijnde niet betaald.
Een klant heeft op 26 februari 2013 een horloge besteld via Watchspot.nl en betaald met iDeal, met een verwachte levertijd van zeven werkdagen. Op 12 maart 2013 was de bestelling nog steeds niet ontvangen, en pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder reactie.
Op 26-02-2013 een horloge besteld (via Watchspot.nl)en dmv Ideal betaald.
Levertijd 7 werkdagen.
Op 12-03-2013 nog niets ontvangen.
Telefoon 020-8934377 wordt niet opgenomen en op mailberichten wordt niet gereageerd.
Dat ik het bestelde artikel alsnog ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flex Trading Europe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flex Trading Europe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flex Trading Europe beoordeeld.
Heeft op 12 maart 2013 om 13:18 geantwoord
Er is een fout opgetreden bij Sisow onze ideal payment provider waardoor de order gemarkeerd stond al zijnde niet betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
